Foire aux Questions

Nous espérons que vous trouverez sur cette page l'ensemble des réponses à vos questions à propos de nos extensions. Si vous cherchez des réponses plus précises un module en particulier, vous pouvez consulter la documentation. Si besoin, veuillez créer un ticket.


Licence & Support


Q. Sur combien de site / instances puis-je installer mon extension ?

R. Notre licence  vous permet d'utiliser votre extension sur une seule installation de Magento. La licence n'est donc pas limitée à un domaine, mais à une instance de Magento. Autrement dit, si vous utilisez plusieurs domaines (multi-site) sur la même instance de Magento, vous pouvez utiliser la licence normale. Si vous devez utiliser plusieurs fois votre extension, pour plusieurs de vos sites, vous pouvez acheter une licence pour chacun d'entre eux, ou acheter notre licence intégrateur. Néanmoins, il vous est possible d’installer l’extension sur plus d’une instance de Magento si vous les utilisez pour le développement et/ou la validation, et si celles-ci sont fermées au public.

Q. Avez-vous une licence pour les intégrateurs ou les agences web ?

R. Oui. Nous aimons les agences web et voulons les aider à créer des sites sur Magento plus rapidement, et qu'elles soient encore plus puissantes ! Vous trouverez sur cette page toutes les informations à propos de nos licences intégrateur.

Q. Comment vous contacter et obtenir du support technique ?

R. Contactez nous via le helpdesk, nous y répondrons le plus vite possible.  Merci de nous donner un certain nombre d'informations avec votre message : votre numéro de commande ou le numéro de votre licence, des accès FTP temporaires, et plus généralement tout ce qui pourra nous aider à mieux vous répondre.


Fonctionnalités & Compte


Q. Où est-ce que je peux télécharger mon extension ?

R. Connectez vous à votre compte, cliquez sur "Mes produits téléchargeables", puis cliquez sur le nom de l'extension pour la télécharger.

Q. Est-ce que vos extensions sont compatibles avec les dernières versions de Magento ?

R. Nous nous efforçons à rendre compatible nos extensions avec les dernières versions de Magento.


                                                                                               Magento 2

2.0.X

2.1.X

2.2.X

2.3.X

Advanced Content Manager 2 (100.3.4)

 100.0.0

 100.1.0

 100.1.19

 100.3.0

Advanced Mega Menu Manager (100.1.9)

 100.0.0

 100.0.0

 100.0.0

 100.0.0

Monetico CM-CIC 2 (100.1.13)

 100.0.0

 100.0.0

 100.0.0

 100.1.13

Estimated Delivery Date (100.1.4)

 100.0.0

 100.0.0

 100.0.0

 100.0.4

Dynamic Product Price (1.1.0)

 1.1.0

 1.1.0

 1.1.0

 1.1.0



                                                                                              Magento 1

Advanced Content Manager 1 (1.13.7)

 CE 1.5 > 1.9  /  EE 1.11 > 1.14

Monetico CM-CIC 1 (1.0.9)

 CE 1.5 > 1.9  /  EE 1.11 > 1.14

Admin Stock Alert (1.2.1)

 CE 1.5 > 1.9  /  EE 1.11 > 1.14

Ajax VAT Number Checker (1.0.5)

 CE 1.5 > 1.9  /  EE 1.11 > 1.14

Easy Comments (1.0.2)

 CE 1.5 > 1.9  /  EE 1.11 > 1.14



Q. Est-ce que vos extensions sont compatibles avec les dernières versions de PHP ?

R. Nous suivons les recommandations de Magento en compatibilité de version PHP. C’est à dire que nos extensions sont compatible avec la version PHP utilisée par Magento.

Q. Combien de temps ai-je accès aux mises à jour de mon extension ?

R. Vous avez un accès à vie aux mises à jour de vos extensions, car nous tenons à vous fournir l’outil optimal pour améliorer votre site Web.

Q. Comment télécharger la dernière version de mon extension ?

R. Connectez vous à votre compte, cliquez sur "Mes produits téléchargeables", puis cliquez sur le nom de l'extension pour la télécharger et choisissez la dernière version.


Compétences & Services


Q. Est-ce que j'ai besoin d'avoir des compétences techniques pour utiliser vos extension ?

R. Cela dépend de vos besoins ;) Mais nous travaillons dur pour fournir des extensions ergonomiques et faciles à utiliser, et la plupart des fonctionnalités de nos extensions peuvent être utilisées sans écrire aucune ligne de code ! 

Q. L’extension que j’ai acheté ne convient pas à mes besoins, puis-je me faire remboursé ?

R. Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Nous sommes toujours intéressés de savoir pourquoi l’extension ne vous convient pas afin que nous puissions nous améliorer :)

Q. Qu’est ce qu’offre le support ?

R. Lorsque vous achetez une extension, vous avez automatiquement et gratuitement 60 jours de support. Vous pouvez décider d’acheter plus de support au moment de l’achat. Le support vous permet, en cas de besoin, de créer un ou plusieurs tickets. Un développeur sera à votre écoute et viendra vous répondre. Une fois le support expiré, vous pourrez consulter la documentation du produit ou acheter une extension du support (prochainement disponible).

Q. Est-ce que je peux modifier l’extension une fois installée ?

R. Oui, vous le pouvez. Toutes nos extensions sont 100% open source. Néanmoins, vous êtes tenus de vous référer aux termes de la licence sous laquelle est développée et commercialisée l’extension (OSL 3.0 ou notre license). N’oubliez pas d’en prendre connaissance !

Q. Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

  • Carte de Crédit

  • American Express

  • Paypal

  • Virement : à faire le plus rapidement dans les jours suivant la commande (vous trouverez les informations sur le compte à créditer dans le mail de confirmation de commande)